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今年暑运云南铁路客流旺盛，黄金旅游线持续火爆，8月5日国铁昆明局单日发送旅客突破42.5万人次，创暑运期间单日发送旅客人数最高，暑运发送旅客人数已超1300万人次，先后共有6天单日发送旅客人数突破40万人次，大理、丽江、西双版纳等车站单日发送旅客人数屡创新高。

客流增长是安全护航的“功”。暑运是对铁路运输安全性、稳定性和运力的极大考验。而云南铁路部门在今年暑运期间，能够安全有序的处理激增的客流，既离不开严密的运行管理，也离不开科学合理的运力调度。铁路部门根据大数据分析，科学统筹运力安排，优化列车开行方案，采取增开、重联、车底套用、加挂等措施提高车辆使用效率，确保在客流大幅增加的情况下旅客运输顺畅、安全。

客流增长是服务升级的“绩”。随着旅客的需求日益个性化和多元化，对铁路服务质量的要求也在不断提高。优质的服务是铁路吸引和留住客流的重要原因。暑运期间，云南铁路部门在沿线各站增派了会当地少数民族语言及英语的工作人员，设立少数民族和中英文“双语”服务台。在昆明南、昆明等多个车站实行站内便捷换乘，同时还利用加开售票窗口及安检通道、延长人工售票窗口服务时间、增加重点旅客服务人员等措施，来做好旅客出行引导和服务。这些措施无不体现出铁路部门在服务质量上的提升和优化。

客流增长是运能充沛的“果”。目前云南铁路营业里程已由2012年的1930公里增长至5000公里，高铁营业里程从零增加到了1100公里。随着路网的逐渐丰富，运能的提升，为客流的增长奠定了坚实的基础。由于路网的丰富，加之背靠云南丰富的旅游资源，大理、丽江、西双版纳等旅游热门目的地成为了众多旅客的首选之地。暑运期间，云南铁路部门将昆明南至万象的D887/8次国际旅客列车运行时间压缩了1个多小时，大大增加了两国游客出行的通畅性、便捷性。不断丰富的路网，在大幅提升运能的同时，也极大地满足旅客出行需求。

云南铁路客流的持续增长，是安全有序、服务提质及路网丰富、运能提升的充分体现。在新的起点上，相信随着铁路的蓬勃发展，云南铁路必将为广大旅客带来更加优质、更加舒适、更加便捷的出行服务体验。（杨坤明 徐程晨）

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